我今年 46 歲，屬於在戰後嬰兒潮之後的所謂的 X 世代。在 ALPHA Camp，我每天需要跟不同世代的人工作：從剛加入的社會新鮮人（22歲），到我們的客戶與投資人中年過 70 還身兼多家企業 CEO 的大前輩。而 ALPHA Camp 每年協助幾千名學員為他們的職涯進修，這些學員的工作經驗大部分都落在一到五年之間。從這些人身上我看到人們與工作的關係，在過去 50 年中，有非常大的轉變。這些轉變直接影響了人對工作的需求、期待、與態度。現今的管理者，很有可能需要同時領導 X、Y、Z 世代。所在討論如果真的「人」作管理前，我們探討一下人們與工作之間的關係，如何改變。

工作的意義，在不斷改變

人工作的目的，大部分是為了賺錢、為了維生。但在過去資訊、教育不發達的年代，工作也是個人學習與成長的重要來源。在日常工作中，老闆與主管有豐富的產業人脈、見識與經驗，你會在他們身上學到很多。如果有機會與主管見客戶、出國出差，這些其實都是人生難得的經驗。

而同時，因為沒有 Facebook、Tinder 等社交媒體與交友平台，大部分人的社交圈與工作是高度重疊的。過去，與公司裡的交往，甚至結婚，是很常見的事。

所以在過去的 30～40，工作對於人們的生活、學習、與社交都有非常大的影響。同時當時經濟剛起步，一般人的父母、家庭背景都不算特別好。不像現在，30 出頭的人還是可以待在家裡，被爸媽照顧。再加上過去資訊不透明，所以一般找工作很不容易。所以人們對他們的工作，都比較珍惜。對於主管與老闆，都會以相對謹慎、服從的態度。而跳槽、轉職，往往都被認為是高風險、甚至是不明智的選擇。

但今天，我們都知道世界已經是變得非常不一樣了。像我這輩的主管都覺得很多年輕人不重視工作、難帶、更會對公司有多種要求。比起完成自己的任務，他們更重視「個人興趣」。比起瞭解主管的經驗與觀點，他們更希望能自在的表達自己的想法。比起去好好學習如何把事情做好，他們可能會覺得所謂一成不變的工作內容難以接受，更希望主管能下放權力，讓自己發揮的空間。

這些改變背後的主要原因，是過去工作給與人們的傳統價值，已經慢慢消失。薪資是一種認可與尊重，但並非沒了它不行。在一個科技日新月異、市場變幻莫測的世代，主管的「經驗」帶來的價值，已經被大打折扣。年輕人一般擁有更高的數位經驗與能力，更重要的就算現在不懂，也可以到 YouTube、Google 去查、或去學習平台學習。

世界越便利，時間成本越高

除了對於工作所提供的價值有不同的定義之外，現代工作者對於自己要付出的時間成本，也有不同的評估。在 Instagram 分享一張照片，可以在 10 秒鐘內有上百人的按讚與分享。如果要跟朋友、甚至企業溝通，在 LINE 上能得到即時回應。過去要創業，可能要先花上半年打造一個電商網站。今天，在 Amazon 甚至在 Shopify 上開店，幾小時就可以完成。

很多前輩會說現在的年輕人沒有「耐心」，但我認為這是他們只是對「時間」有完全不一樣的認知與期待。科技大大改變了「時間匯率」，讓時間升值了。所以當年輕人在同一時間能完成的事情越多，對他們來說時間成本就越高。

工作，是種價值交換

其實工作，最基本的是一種價值交換。當對方認為你不能提供等價的東西來交換事，就會終止這項交易。現在的管理者要面對的，就是你的員工會認為他們的時間成本越來越昂貴，但從工作得到的價值與成就感，卻越來越低。現今的管理者，在思考團隊管理的時候，要常常提醒自己，如何讓這場交易，對你的團隊來說是值得的。